[불만표시 및 처리] 문제 해결

해당 글은 아래 강좌를 수강 후 복습한 내용을 적은 내용입니다.

비즈니스 영작문 - 패턴연습 Ⅱ (YBM NET)

• We can offer~ : ~해 드릴 수 있다.
• We would like to negotiate~ : 우리는 조율하고 싶다.
• take care of~ : ~을 처리하도록 노력하다. (돌보다, 챙기다.)
• do(try) our best: 최선을 다하다.

<예문>

• We can offer a discount.
• We would like to negotiate your requirements.
• We are trying to take care of your complaints.
• We are doing our best to satisfy our customers.

<작문연습>

1.  우리는 당신의 문제 해결책을 드릴 수 있습니다.

<연습>

We can offer your solution to the problem.

<정답>

We can offer a solution to your problem.

 

2. 그 제안을 조율하고 싶습니다.

<연습> <정답>

We would like to negotiate the offer.

 

3. 그 상황을 처리하기 위해서 최선을 다하고 있습니다.

<연습>

We are trying to our best to take care of the situation.

<정답>

We are trying our best to take care of the situation.

 

4. 이 사건 이후에 최선을 다할 것을 약속합니다.

<연습>

I promise I will do my best after this accident

<정답>

We promise to do our best after this incident.

 

• accident와 incident 차이? 의도가 있냐 없냐의 차이
• https://blog.naver.com/bluewater_33/140196102459
• accident: If something happens by accident, it happens completely by chance.

5. 당신의 불만을 읽었고, 저희는 당신에게 전액 환불해 드리고 싶습니다.

<연습>

We read your complaints, and I would like to refund all to you.

<정답>

We have read your complaints, and we would like to offer you a full refund.

• 전액 환불: a full refund
• 현재완료 용법: 경험, 계속, 결과, 완료 [business 영어에서 현재완료 중요]

 

6. 합의 조건에 대해 조율하고 싶습니다. 저희가 논의하고 싶은 몇몇 상품이 있습니다.

<연습>

We would like to negotiate 합의 conditions.

There are some products which would like to discuss.

<정답>

We would like to negotiate the terms of the agreement.

There are some items we would like to discuss.

• 조건 terms [복수]
• 합의 agreement
• 합의 조건: the terms of the agreement

7. 우리는 당신 사건을 처리하는 중입니다. 일주일만 더 처리할 수 있도록 허락해주세요.

<연습>

We are taking care of your incident. please let us (허락하다 동사원형) to deal with more a week.

<정답>

We are in the midst of taking care of your case. Please allow us one week to process everything.

 

• be in the middle of: ~하는 중에 있다.
• be in the midst of: ~하는 중에 있다.
• 5형식 동사 Allow, Want, Expect, Encourage, tell 등등 + O + O.C(to 부정사)

 

8. 당신의 피드백에 감사 드립니다. 저희는 최선을 다하도록 열심히 하고 있습니다.

<연습>

Thank you for your feedback. We are trying our best.

<정답>

Thank you for your feedback(update). We strive to do our best.

 

• try to do one's best ≪ strive to do one's best (노력의 강도)

 

9. 안녕하세요 스미스씨,

저희에게 연락해 주셔서 감사합니다.

저희가 해결책을 제안하기 전에 자세한 사항들을 알고 싶습니다.

어디서 그 상품을 구매하셨는지 저희에게 알려주실 수 있을까요?

또한 영수증을 가지고 있으신지요? 당신의 빠른 답변을 부탁드립니다.

이 상황을 처리하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

<연습>

Hello, Smith,

Thank you for your contact.

I would like to know the details before we offer the resolution.

Can you inform us where you purchase the product? , and also, do you have the receipt?

We look forward to your prompt reply.

We will try our best to take care of this situation.

We appreciate it.

<정답>

Hello Mr. Smith,

Thank you for contacting us.

We would like to know the details before we can offer a solution.

Can you please tell us where you purchased the product?

Also, do you have the original receipt?

Your prompt reply will be appreciated.

We will try our best to take care of this situation. 

Thank you.

• the details 자세한 사항, in detail 자세히
• solution 해법 resolution 결의안, 해결

 

10. 이 계약을 첫 번째로 처리합시다. 저희 팀은 현재 동의 기간이 불공평하다고 생각합니다. 그래서 저희는 다시 조율하기로 원합니다. 우리 회사는 작지만, 저희는 최고의 서비스를 제공할 수 있다고 믿습니다. 저희는 당신이 임금지불 액수에 대해서 다시 생각하기를 바랍니다.

<연습>

Let's deal with this contract first.

Our team thinks that the current agreement is unfair. So, we would like to negotiate again.

Our company is small, but, we believe that we can offer the best service.

We want you to think about the amount of payment again.

<정답>

Let's take care of the contract first.

Our team believes that the current terms of the agreement are not fair, so we would like to renegotiate them.

Although our company is small, we believe that we can offer the best services.

We hope that you can reconsider the payment amount.

 

• terms: 조건, 기간